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      1. 掃一掃二維碼
        安慶港華燃氣有限公司
        客戶服務 CUSTOMER SERVICE
        服務目標
        可靠程度
        源源不斷的燃氣供應
        - 99.98%
        燃氣暫停供應
        - 燃氣暫停供應提前48小時通知客戶(緊急事故除外)
        燃氣恢復供應
        - 燃氣恢復供應12小時內(緊急事故除外)
        安全程度
        緊急搶修電話
        - 客戶熱線96977,24小時人工接聽
        緊急搶修服務
        - 接報后50分鐘抵達故障現場
        預約服務
        戶內燃氣設施維修
        - 24小時內提供維修服務
        戶內安裝及通氣點火
        - 電話預約后3天內提供安裝服務
        改、遷、拆服務
        - 電話預約后3天內答復客戶
        熱線服務
        客戶熱線
        - 響鈴3聲內接聽
        服務質量
        親切、誠懇
        - 100分
        專業、高效
        - 100分
        受理意見
        向客戶做出解釋并告知處理結果
        - 5天內
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